Gyventojų pasirinkimas tarp didžiųjų ir smulkiųjų verslų nėra vertybinis referendumas, kur vieni laimi, o kiti – pralaimi. Dažniau gyventojai renkasi tarp skirtingų vertės pažadų: vienur svarbiausia kaina, patogumas ir platus pasirinkimas, kitur – kokybė, pasitikėjimas, išskirtinumas ar noras palaikyti vietos verslą. „Swedbank“ inicijuotas gyventojų verslumo tyrimas rodo, kad būtent tokia logika ryški ir Lietuvoje. Nors daugiau nei pusė gyventojų dažniau apsiperka didžiuosiuose prekybos centruose, parduotuvių tinkluose ar e. parduotuvėse, beveik 4 iš 10 renkasi abu variantus: tiek didžiuosius, tiek smulkiuosius verslus – priklausomai nuo prekės ar paslaugos.
R. Verkauskaitė. Smulkieji ir didieji Lietuvos verslai: kas padeda laimėti klientų dėmesį?
